Le 2 septembre, votre réseau de bus se met à jour

FAQ

En cas de question sur l’utilisation des transports Soléa, et de nos règles d’accès et de sécurité, vous pouvez consulter notre rubrique « Infos Pratiques » sur le site www.solea.info.

Pour en savoir plus sur l’accessibilité de notre réseau, consultez notre page dédiée.

Une interrogation sur nos tarifs ? Consultez la liste de nos tarifs.

Vous souhaitez accéder au réseau Soléa en achetant vos titres sur nos outils digitaux ? 3 solutions s’offrent à vous :

Et au sujet du réseau de la rentrée :

Le réseau de la rentrée est accessible avec des titres Soléa achetés avant le 2 septembre ?

OUI ! A condition qu’ils n’aient pas été oblitérés bien sûr. Des titres Soléa achetés avant le 2 septembre sont valables à bord. N’oubliez pas de les présenter au conducteur et d’oblitérer vos tickets en montant à bord.

Le réseau de la rentrée est accessible avec des titres Soléa achetés avant le 1er juillet 2019 ?

OUI. A condition qu’ils n’aient pas été oblitérés bien sûr. Des titres Soléa achetés avant le 1er juillet 2019 sont valables à bord jusqu’au 31 décembre 2019. N’oubliez pas de les présenter au conducteur et d’oblitérer vos tickets en montant à bord.

A qui puis-je m’adresser pour obtenir des informations complémentaires ?

Nous vous invitons à vous rendre dans nos agences commerciales, à Porte Jeune ou à la Gare de Mulhouse, ou à contacter Allô Soléa au 03 89 66 77 77 du lundi au vendredi de 7h30 à 18h (durant les vacances scolaires de 8h à 12h et 14h à 17h).

Le principe de réservation du transport à la demande Filéa évolue à la rentrée ?

NON. Pour réserver vos trajets avec Filéa, une inscription est toujours obligatoire avec une réservation du trajet maximum 2h avant l’heure de déplacement souhaitée. Pour vous inscrire et réserver, rendez-vous sur le site www.solea.info rubrique « Se Déplacer », puis rubrique « Filéa » ou contactez-nous au 03 89 66 77 99.

A partir de quand pourrais-je réserver des trajets Filéa à réaliser après le 2 septembre ?

Les réservations seront possibles à partir de mi-août au plus tard. Si vous n’êtes pas encore inscrit à ce service, nous vous invitons à le faire dès aujourd’hui.

Comment fonctionne le service Filéa Nuit ?

Filéa Nuit est un service effectué en petit véhicule au départ de l’arrêt « Europe », à proximité immédiate de Porte Jeune. Ce service vous permet de rejoindre les communes de l’agglomération à partir de 23h et jusqu’à 1h du matin environ. Comme le service Filéa traditionnel, le service Filéa Nuit est accessible après une inscription et une réservation préalables. La dépose se fait sur un des arrêts Soléa du réseau. Les communes de Mulhouse, Kingersheim, Wittenheim et Lutterbach ne sont pas desservies par ce service, car elles bénéficient d’une desserte régulière en soirée.

Le principe de réservation du transport à la demande Chronopro évolue à la rentrée ?

NON. Pour réserver vos trajets avec Chronopro, une inscription est toujours obligatoire, soit depuis l’application Chronopro disponible gratuitement, soit depuis la plateforme de réservation en ligne.
L’application fera l’objet d’une mise à jour au cours de l’été pour intégrer la nouvelle zone Chronopro de la ZA ESPALE, mais les trajets à partir ou vers ces nouvelles destinations ne seront accessibles qu’à partir du 2 septembre 2019.

A partir de quand pourrais-je réserver des trajets Chronopro pour me rendre dans la zone d’activité ESPALE ?

Les réservations seront possibles à partir de mi-août au plus tard. Vous pouvez d‘ores et déjà télécharger gratuitement l’application Chronopro et créer votre compte.

Des questions auxquelles nous n’aurions pas répondu ? Complétez notre formulaire de contact ici.

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